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九月第三周:从读书会到实际行动,提升执行力与服务态度

发布日期:2024-09-20 08:58:07

浏览次数:136

2024年9月19日,九月第三周的读书会在卓聚如期举行。


在读书会中,行政主管兼主持人芳姐分享了阅读《认知觉醒》的心得体会。芳姐指出焦虑源于想多做事又渴望立即见效,本质是欲望大于能力且缺乏耐心,体现为欲望与能力差距大。人应不断学习,在克服陌生领域中获成就感以消除焦虑。



在消除焦虑方法上,芳姐提出几点建议:克制欲望,不同时做很多事;面对现实,了解真实能力水平;事优先,专注做最重要的事如八小时外个人成长,克服不适;接受环境,在局限中做力所能及之事;直面核心,突破自我,减少借口。


对于提升耐心,芳姐也有见解:面对天性,接纳不完美,放下心理包袱;面对诱惑,延迟满足,变对抗为沟通;面对困难,改变视角,赋予行动意义,如学习中级经济师,不仅为考证,还能获新收获而喜悦。



员工读后感悟


在近期的标杆执行力读书会上,员工们分享自己的读后感,指出管理执行思维的人管理范围有限,需提升至经营执行思维,具备敏锐市场洞察力、决断力等特征,可担任总监等职位但需提升团队执行力


其中还强调积极执行思维在工作中的重要性,以主动进取等为特征,可从多方面培养以提升个人和团队执行力。消极执行思维可拉升,应积极转变为积极执行思维,注重结果导向。拿到结果需行动,结果由行为决定受思维影响,企业招聘销售业务员会考察信念,如西游团队唐僧信念关键,信念对公司重要,员工缺乏信念源于三个怀疑,做好事情来自三个相信且信念来自被反复确认。



行政主管在结尾进行总结归纳。强调读书目的不仅是获取知识,更要将所学用于实际工作,执行力不能仅停留在纸上谈兵,需付诸实践方能实现成长进步。


以购买课程为例,对比两家机构服务态度,一家机构客服推诿拖延致学习体验差,另一家积极主动迅速解决问题,让人感受到关怀支持。呼吁大家学习积极服务态度,在工作中迅速响应客户需求,以高效执行力解决问题,展现专业素养。


这场读书会让成员汲取知识营养,激发将所学转化为实际行动的决心。相信在今后工作中,大家会以更高执行力和更积极服务态度,为客户创造更大价值,推动团队向前发展。


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留言(2)

  • 如果你对执行力的提升感兴趣,欢迎在评论区畅所欲言~

    2024-09-13
  • 保护知识产权!

    2024-07-29

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