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被跟卖了,如何向亚马逊投诉?RAV工具正确的用法

发布日期:2024-12-26 14:40:57

浏览次数:43

来源:原创

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今天我们聊聊一个亚马逊老问题,跟卖。跟卖真是让人又爱又恨!
让人爱是因为只需要跟卖就可以快速出单,而且还省去各种繁琐的分析市场,listing编写,图片拍摄,连广告都不用投,只需要设置下价格就可以快速捡钱。
让人恨是因为商家好不容易做起来的链接,付出了大量的精力和成本,却被跟卖的捡了现成,如果跟卖者把价格设置的更低,消费者在跟卖的店铺下的订单更多,有可能这个listing的编辑权都会被跟卖者夺走,商家最后给别人做了嫁衣

那么,当卖家遭遇跟卖,究竟该如何巧妙应对呢?

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什么是跟卖?

跟卖究竟是什么?在亚马逊上,跟卖就是其他卖家在你的listing上卖同样的产品,借用你的流量来实现他们的销量。这不仅让我们损失销量,还可能导致产品被恶意压价,甚至引发封号风险!

跟卖的原则,是保证售卖的产品必须与产品Listing 页面描述一致,也就是说只能是完全相同的产品,包括相同的包装,相同的尺寸,相同的规格,任何属性都必须是完全一致的。

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举报违规行为工具Report a Violation (RAV)

为保护卖家权益,亚马逊为卖家提供了一项举报违规行为工具Report a Violation (RAV),用于举报侵权行为。

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GJFZJ63CR5BRSNAY

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1用这个工具投诉呢有一个大的前提,也就是先搞清楚自己到底有没有资质使用:被举报知识产权的权利所有者或经权利所有者许可代表其提交通知的代理人是投诉主体。

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(2)并且举报人须拥有相应的知识产权并已完成亚马逊品牌注册:如果你目前没有商标、专利和版权,也就是说你是一个三无商家,则无权使用这个工具。若商标目前还是TM标,则无法举报商标侵权:专利已经过期,也无法举报。

(3针对不同类型的侵权,还要对应相应的证据:

比如说你举报版权侵权,提供商标号作为举证证据,这自然也是无法通过的。具体来讲,这个情况你需要结合客观事实,品牌自身情况。对方到底有没有侵犯了您的知识产权?对方侵犯的是哪一种类型的知识产权?

“涉嫌侵权”有哪些

  • 商标侵权:商品为假冒产品,商品或者包装、listing 上有我的商标

    常见情景:跟卖 、产品贴假标、listing 盗取logo 等

    举报准备:搜集证据,测试购买 确认是假货 ,提交订单号,店铺账号

  • 版权侵权:listing 或者实际商品、包装上有未经授权的文本,图片等

    常见情景:跟卖 、产品贴假标、listing 盗取logo 等

    举报准备:搜集证据,测试购买 确认是假货 ,提交订单号,店铺账号

  • 专利侵权:设计专利、使用专利等

   常见情景:我申请过专利,有仿造

   举报准备:WIPO 专利资料,提供举报产品的违规证据

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(4)如果说对方没有涉嫌侵权,那你需要考虑从其他的入口来进行举报。

(5)最后需要注意的是,千万不要持续或重复提交不准确或虚假的举报内容,否则很有可能被取消举报违规行为工具的使用资格


提交投诉后会发生什么?
一旦在品牌注册表中提交表单或使用亚马逊的RAV工具,您将收到一条确认消息,表明亚马逊正在审核您的通知。一旦您的通知得到处理,他们会向您发送一条后续消息。如果您的通知有效,亚马逊会告知负责的卖家您的索赔要求,如果他们有任何疑问,亚马逊会分享你的联系信息给他们。
如果您的通知被接受,亚马逊将删除所报告的侵权内容并对负责的卖家采取行动 - 具体行动保密。

如果您的通知被拒绝,亚马逊将不会删除所报告的内容,也不会对卖家采取任何措施。图片

总之,大家在跨境电商的道路上,要学会利用平台的规则保护自己,别让自己的努力付之东流。本期分享到这里就结束了,希望能帮到大家,谢谢。

下一期我们,朋友们如果遇到跟卖不知道如何处理,或者其他违规问题不知如何解决,或者多次投诉失败的,欢迎扫描下方二维码来咨询~

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留言(2)

  • 如果你对执行力的提升感兴趣,欢迎在评论区畅所欲言~

    2024-09-13
  • 保护知识产权!

    2024-07-29

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