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中国12315还能管到亚马逊?赶跟卖投诉的新方式

发布日期:2024-12-26 14:41:57

浏览次数:70

来源:原创

今天我们聊一聊一种创新的应对跟卖行为的策略

“12315+12345”通过“12315”消费者投诉举报平台进行举报,再结合“12345”(市长热线)进行投诉,双管齐下,成功率据称翻倍。这一套路的逻辑其实很简单,就是通过政府的力量来处理这些不法行为

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什么是12315?

“12315”作为消费者维权的重要渠道,自去年年底以来便成为卖家们对抗跟卖现象的有力武器,今年更是见证了众多卖家通过此平台成功驱逐跟卖的案例。图片

但这个方法也有几个局限性:

  • 首先是只能用于中国公司注册的跟卖卖家,才能在投诉中取得成功;
  • 并且很依赖跟卖公司的注册信息,会受当地监管部门工作效果影响;
  • 此外,大城市的监管环境通常更为有利,而在小城市中,由于跨境电商跟卖概念可能不为执法人员所熟知,导致查处难度较大。

将“12315”与“12345”结合

为了克服这些限制,有卖家探索出了一条新路:将“12315” 与 “12345”市长热线相结合。这是因为“12315”在处理某些投诉时可能会出现推托的情况,但“12345”作为市长热线,其处理投诉的效率和力度往往更大。

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当卖家通过这两个平台进行投诉时,市场监管局会介入调查:

  • 一旦联系上跟卖者,往往会要求其下架产品
  • 如果联系不上,跟卖的营业执照甚至可能被拉入异常名录

总的来说,“12315+12345”这招给卖家们开了条新路,让他们遇到跟卖不再只能干着急,而是能找政府帮忙,保护自己的权益。


举报详细流程

具体操作很简单:先填写那个不守规矩公司的信息,在举报时选“不正当竞争”作为问题提交举报:

  • 需要先去跟卖店铺查看一下它公司的注册名称在所有店铺的详情页面,都有公司的注册信息在公式,一看就知道。

  • 查询它的跟卖公司名称、注册地址等信息。比如企查查、天眼查等等,直接搜索跟卖公司名称,核实注册的公司地址是否一致。

    下载国内的12315国内举报售假制假等违法行为APP,用个人身份信息注册并登录。(注:刚注册未满1个月的公司有可能搜索不到)

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    向全国12315平台提交有关该公司的投诉:
1.揭发该卖家注册地址的虚假性:
一般跟卖店铺都是购买的小号,这种公司的注册地址大概率是虚构的,目的是为了防止曝露真实身份,并且分摊封号风险。
2.披露该卖家涉嫌制假售假:
通过在亚马逊平台上销售劣质伪劣产品。

注意?: 这里填写的举报内容非常重要。一定要详细陈述对方违法的具体形式以及对我方造成了怎样的损害,这个要写清楚。

附件信息提交要点:
  • 在撰写邮件亚马逊举报时,强调跟卖者的产品质量问题。截图被跟卖产品页面上显示品牌名及跟卖的部分(展示自己品牌被这个店铺跟卖了)
  • 截图跟卖店铺详情页,也就是store detile那里。
  • 美国商标局官网上的自己品牌名注册截图,证明自己的商标权益
然后,点击“提交材料”。提交以后,在”我的举报“这里,可以查看本次举报的,每一个流程的更新,都有相应的显示。
  • 等12315平台处理之后,市场监督管理局就会打电话给该跟卖公司的法人,告知其被投诉的事宜以及被投诉的理由。如果公司真的有问题,一般市场监督局在3-5个工作日之内就会调查,将跟卖号的公司状态变成异常经营。

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  • 国家企业信用信息公示系统里面,把对方公司地址异常的截图,发Jeff邮箱。
  • 亚马逊政策会不定期更新,卖家最好定期查看以确保了解最新动态 

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异常名单之后向JEFF投诉的通用模板
下面是一个通用的投诉模板,有更多需要的资料都可以私信我们领取

邮箱:Jeff@amazon.com.

Brand name: 

Store link: 

This is a dishonest seller.

We purchased the product from him but he did not ship it.

I looked at his company information and found that he has been listed on China's list of illegal and abnormal operations.

Please remove this dishonest seller from Amazon and maintain a good shopping atmosphere.

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下期我们将会继续介绍跨境电商的相关内容,如果你对侵权诉讼还有不了解的地方,或者想了解更多投诉、申诉的知识,可以在下方留言评论或者私信我们!欢迎扫描下方二维码来咨询~




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